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上海曝光10家投诉较多的汽车销售企业

文章来源:本站原创 发布时间:2021-09-16

  近日,上海市消费者权益保护委员会公布了去年投诉数量位居前列,且投诉与销量比较高的10家汽车销售企业,并要求这10家企业开展自查整改。

  去年,上海市消保委汽车专业办公室联合上海市闵行区消保委共同开展了“你买车我护航”活动,通过系列消费教育、消费体验,提振消费信心。通过对上海市10家头部汽车销售集团的调查,发现销量增长的同时,消费投诉还略有下降。同时也公布了10家投诉数量较多的汽车销售企业,涉及上海恒铕汽车销售有限公司、上海毅欣汽车销售有限公司等。

  上海市消保委认为,汽车经销商既是新车的销售者,又承担了大部分车辆保养和维修服务,它的诚信度和服务能力与消费者的满意度息息相关。这10家企业应尽快开展自查整改,明确让利形式和内容,防止终端销售企业利用信息不对称,擅自变更让利形式和内容,侵害消费者的实际利益;支持汽车企业建立健全客户评价体系,及时掌握消费者反映的问题,推动争议解决,切实提升消费者满意度。

  据悉,2021年,上海市消保委将从保障消费者知情权入手,向消费者提供更多更全面的汽车消费可比较的信息,通过消费者的选择不断优化汽车市场竞争和资源配置,进一步提升消费者满意度。(记者刘浩)

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